会員登録に関して

新規会員登録、利用料について

VARIOUS SHOP by OURETは月会費および年会費無料です。
新規会員を登録して頂き、 マイページよりお届け先をご登録頂けますと、ご購入時の面倒な入力が省けます。
お届け先の登録は コチラで行っていただけます。
ご購入するにあたり、会員登録が必要になります。
会員登録をされる前に、必ず「ご利用規約」「個人情報の取り扱いについて」をお読みになり、ご承諾頂きご登録ください。
> 新規会員登録をする

ログインID/パスワードについて

ログインの際、ご登録頂いたIDとパスワードの入力が必要です。
メールアドレスの変更は、ログイン後「 マイページ」の「会員登録内容変更」より変更いただけます。
パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「 パスワードを忘れた方はこちら」から必要事項をご入力ください。

会員登録の確認について

会員登録が完了している場合、ログインページより登録メールアドレスとパスワードでログインが可能です。
上手くログインできない場合は、誤ったメールアドレスで登録されているか、パスワードが間違っている可能性がございます。
また、登録完了時には登録完了メールを配信しております。
迷惑メール対策をされていてVARIOUS SHOP by OURETからのメールが届かない方は｢@ouret.jp」のドメイン指定解除をお願いいたします。

登録内容の変更をしたい

ログイン後、「マイページ」からご変更できます。
例：
◆メールアドレス（ログインID）・お名前などのご変更◆
1）メニューから「 会員登録内容変更」をクリック
2）ご変更内容をご入力の上、「登録する」をクリック
3）ご変更内容を確認いただき、「登録する」をクリック

◆お届け先の変更（複数登録しておくことができます）◆
1）メニューから「 お届け先追加･変更」をクリック
2）ご登録がまだの方は「新しいお届け先を追加する」をクリック、ご登録情報を変更される方は「変更」をクリック
3）お届け先をご入力、いただき「登録する」をクリック
※注意： マイページ上から住所を変更頂きましても、既にご注文を頂いてる商品の住所は変更になりません。既にご注文を頂いている商品の住所変更をする場合は、コチラよりお問い合わせをお願いいたします。

退会について

ログイン後、「マイページ」の「退会」よりお手続きください。
保有ポイント、ご注文履歴などすべて消滅致します。
※注意：一度退会してしまうと元に戻すことはできません。ご注意ください。

ご注文に関して

注文出来ない

下記いずれかの原因が考えられます。詳しくはお手数ですがコチラよりお問い合わせ下さい。
・システムエラー
・受取拒否、長期不在、キャンセルが著しく多いお客様
・回線のつながりにくい状態、等

支払い方法について

支払方法は以下の通りとなっております。
1.クレジットカード払い
ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MASTER、ダイナース、JCB、AMEXとなります。
分割払いはクレジットカード会社に応じた回数となります。
商品ご注文時点でお支払いが確定いたします。
※決済日は数日ずれる場合がございます。
※お引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。

2.代金引換
お届けにお伺いした配達員に代金をお支払い下さい。
また、ご注文完了後のご注文内容の変更は承っておりません。
※一部、代金引換サービスができないエリアがありますので、その際はご連絡をさせて頂きます。

3.コンビニ後払い決済(クロネコ代金後払いサービス)
商品到着後に代金をお支払いいただけるサービスです。
予約商品にはご利用いただけませんのでご了承ください。
商品出荷から3〜5日後にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をはがきでお送りします。
※ご注文商品と一緒に請求書は同梱されておりません。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。
主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払できます。
後払い決済は手数料330円(税込)でご利用いただけます。
ご利用限度額はVARIOUS SHOP by OURET・他サイトでのお買い物累計55,000円（税込）までとなります。

クレジットカード払いについて

VISA、MASTER、ダイナース、JCB、AMEXがご利用いただけます。
お支払い回数は、一括払い、分割払い、リボ払いよりお選びいただけます。
尚、引き落とし名義は「ミハラヤスヒロ」と記載されます。
※VARIOUS SHOP by OURETではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
※お支払回数について、お客様のご契約内容や一部カードによっては、分割払いなどのご利用ができない場合もございます。

コンビニ後払い決済(クロネコ代金後払いサービス)

クロネコ代金後払いは、商品到着後にお支払いいただけるサービスです。
ご利用限度額はVARIOUS SHOP by OURET・他サイトでのお買い物累計55,000円（税込）までとなります。
※ご請求額に決済手数料330円（税込）も含まれております。

【ご利用について】
1.)注文ページで「お支払い方法：代金後払い決済」を選んでご注文ください。この時点ではお支払いの必要はありません。
2.)ご注文の商品をお届けします。
3.)出荷からおよそ5日後にヤマトクレジットファイナンス株式会社より請求書をお届けします。 発行日から14日以内に記載の方法でお支払いください。

【お支払い方法について】
請求内容をご確認のうえ、記載のあるお支払期限日までにコンビニエンスストア・郵便局にてお支払いください。
※請求書を紛失された場合や、ご入金の確認等は、直接ヤマトクレジットファイナンス株式会社へお問い合わせください。

<クロネコ代金後払いお問い合わせ先>
ヤマトクレジットファイナンス株式会社
0120-983-383
受付時間：平日 午前9時〜午後6時

【ご利用条件について】
・入荷までにお時間をいただく予約商品などのご注文ではご選択いただけません。
・請求書は商品のお届け先に送付されるため、プレゼント等でのご利用はお控えください。
・本サービスは商品転送が承れない場合がございます。ご注文時、配送先住所にお間違いないかご確認下さい。
・『ヤマト後払い』はヤマトクレジットファイナンス株式会社の「クロネコ代金後払いサービス」を利用しています。

【注意事項】
・『ヤマト後払い』は、ヤマトクレジットファイナンス株式会社のクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、立替払い契約が結ばれます。
・ご利用にあたり審査がございます。
・審査の結果、ご利用いただけない場合は、別の支払い方法へのご変更をお願いいたします。
・代金の請求や、請求に関してのご連絡が必要な場合は、ヤマトクレジットファイナンス株式会社がおこないます。

カートに入れた商品を購入できない

PC及びスマートフォンでの商品購入に関しては、注文完了画面までお進みいただいた時点で商品確保となります。
カートに商品を入れた時点では商品の確保にはなりませんので、お気をつけ下さい。
在庫のわずかな商品に関しましては、注文完了前に売り切れとなってしまう可能性がございます。
ご了承の上お買い物下さい。

注文完了メールが届かない

ご注文が完了しますと、注文完了メールをお届けしております。
メールが届かない場合でもマイページ（リンク）よりご注文情報をご確認いただけます。

Yahoo!Mailやhotmailのメールアドレスを使用して、メールが届かない場合、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
注文完了メールが紛れ込んでいる場合がございます。そこで迷惑メールから解除頂きますようお願い致します。
またhotmailをご使用の場合は、迷惑メールフォルダにも入らず、メールが届かない現象もあると確認しております。
Hotmailを使用してメールが届かないというお客様は弊社アドレスをアドレスブックに登録の上、再度お申し込みください。
それでも届かない場合は、お手数ですが、異なったアドレスをお使いいただくようお願い申し上げます。

携帯電話のメールアドレスの場合は基本的に送信可能ですが
「ドメイン指定受信」や「メールアドレス指定受信」などの設定をしている場合には
当店からのメールが届かない場合がございますので、
なるべくパソコン用のメールアドレスでの受信をお勧めしております。
また、お客様の携帯電話の設定の方でドメイン指定受信や拒否などをご確認下さい。
お客様自身で迷惑メール設定をしていなくても、キャリアのアップデートにより自動的に迷惑メール設定されている場合があります。
お手数大変お掛け致しますが、全解除の設定をして頂いているかをご確認をお願い致します。
お客様によりましては、URL情報が記載しているメールは拒否するなどの設定がされている場合がございました。
弊社からのメールが届かない方は｢@ouret.jp」のドメイン指定受信設定をお願いいたします。

ドメイン指定受信の設定方法

【docomo】
1. SPモードメールアプリ →その他→メール設定→ドコモメール設定サイトをタップ。
2. 「認証」画面にて、SPモードパスワードを入力し「決定」をタップ。 指定受信／拒否設定メールアドレスを登録の「さらに追加する」をタップ。
3. ｢@ouret.jp」 を入力し［確認する］をタップ。
4. 設定を確定するをタップ。
5. かんたん設定にて「受信拒否・強」に設定されている場合も上記3.を実行してください。

【au】
1. 「迷惑メールフィルター」設定画面にアクセス。
2. 「受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする」をタップ。
3. [受信リスト設定]で｢@ouret.jp」を入力、一致範囲を選択し、「必ず受信」にチェックを入れる。
4. 画面下の【受信リストの有効・無効】が「有効」になっていることを確認し、「変更する」をタップ。
5. 受信リスト設定　変更確認画面で、「OK」をタップ。

【SoftBank】
1. My SoftBank へアクセスし、「メール設定」を押します。
2. 「迷惑メール対策」を押します。
3. 「許可するメールの登録」欄にある「登録する」を押します。
4. 受信許可するメールアドレス欄に「@ouret.jp」と入力、指定方法「後方一致」を選択します。
5. 「次へ」を押します。
6. 設定内容を確認後、「登録する」を押します。

※上記、手順が少し違う場合もございますので、予めご了承ください。
上記をご確認頂き、それでも届かない場合、ご注文が完了していない可能性があります。
お手数ですが、 マイページの注文履歴よりご注文を確認し、受注Noと一緒にコチラよりお問い合わせ下さい。

注文確定後の、別注文との同梱をしたい

ご注文確定後の別注文との同梱手続きはお受けできません。
ご注文ごとに配送をすすめて参ります。

複数商品を一括で購入したい

商品を選びカートに入れていただき、ショッピングを続けるボタンを押して、商品をお選びください。
複数商品をまとめてカートに入れていただけます。
予約商品につきまして、複数の商品を一緒にカートに入れることはできません。
納期が異なる為、1回ごとのご注文となりますので予めご了承ください。

注文内容確認したい

ご注文内容の確認は、ログイン後にマイページよりご確認いただけます。

注文内容変更したい

ご注文確定後のご注文内容の変更（決済方法・サイズやカラー変更）、追加注文、キャンセル、お客様都合のご返品・ご交換ならびに別注文との同梱手続きはお受けできません。

※予約商品の場合は、商品によって変更できる場合がございますので カスタマーセンターまでご連絡ください。お断りをさせていただくこともございますので、予めご了承ください。

注文してから商品到着までの期間

配送日の指定がない場合、通常はご注文完了後、2～4日営業日前後で発送します。
(土・日・祝日を挟みますと、配送が遅れる場合もございます。)
ご注文が集中した場合や、発送作業の都合上、発送が遅れることもございます。予めご了承下さい。
ご発送状況は、 マイページの購入履歴より随時、ご確認頂ける状態となっております。
予約商品は、商品入荷次第、お客様のご注文順にお届けします。
※入荷(配送)予定は、変更となる場合もございます。その場合にはメールにてご連絡致します。

予約のご注文商品が届かない

マイページ上に掲載されている入荷（配送）予定を過ぎても商品が届かない場合はカスタマーセンターまでお問い合わせください。

セール商品について

商品の価格については予告なく価格変更を行う場合がありますが、購入後の価格変更は一切お受けできませんのでご了承ください。

商品について

届いた商品のデザインが少し違う

予約商品の写真はサンプル品を撮影している為、実際の商品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合もございます。予めご了承ください。

商品のカラーについて

商品の画像は、可能な限り実物に近いカラーにて掲載しておりますが、使用しているパソコンのモニター設定や、携帯電話のメーカー・機種により実際のカラーと異なって見える場合がございます。予めご了承ください。
※予約商品などは、サンプル商品で撮影しておりますので、実際の製品とは仕様、加工、カラー等が若干異なる場合もございます。

サイズについて

商品のサイズは、商品ページに記載されているサイズスペックをご覧ください。
尚、VARIOUS SHOP by OURETの商品は、平置きの状態で採寸をしております。
※表示サイズは、商品によってまたは計測位置により、若干の誤差が生じますので、予めご了承ください。

送料・配送に関して

送料について

1回のご注文で送料800円がかかります。（北海道・沖縄は1,100円）

配送業者について

配送業者はヤマト運輸になります。

注文してから商品到着までの期間

配送日の指定がない場合、通常はご注文完了後、3～5日営業日前後で発送します。
(土・日・祝日を挟みますと、配送が遅れる場合もございます。)
ご注文が集中した場合や、発送作業の都合上、発送が遅れることもございます。予めご了承下さい。

予約商品は、発送までお時間がかかります。ご注文前に商品詳細ページの配送予定日をご確認ください。
予約商品は、生産の都合上、商品の納期が変更となる場合もございますので予めご了承ください。
※生産の都合上、製品化できない場合・予定納期よりも1ヶ月以上遅れる場合は、メールにてご連絡をさせて頂きます。

ご注文が完了した後、配送前検品により、商品に不良などがありました場合、ご注文商品をご用意する事が出来ずご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
ご理解くださいますようお願い致します。

配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時、配送状況・交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。

配送業者のお問い合わせ番号について

発送完了メールにお問合番号を記載しております。
発送状況に関しましては コチラよりご確認くださいますようお願いいたします。

お問い合わせ番号が分からない場合は、 コチラまでお問い合わせをお願いいたします。

配送日・時間の指定について

午前中(8：00〜12：00)/ 12：00〜14：00 / 14：00〜16：00 / 16：00〜18：00 / 18：00〜20：00 / 19：00〜21：00

1)ご注文画面の「配送日時指定」にて、ご注文日から5日後から10日後まで配達日時の指定が可能です。
2)最短配達日をご希望の方はご注文時に「配送日指定しない」でご注文ください。
3)一部離島など地域では、配送日時指定を承れない場合がございます。
4)ご入金のタイミングや土日祝日を挟む際はご希望に沿えない場合がございます。

商品が届かない

商品発送後お客様のお住まいの地域によりお届けまでに約7日程度かかる場合がございます。
商品発送通知メール受信後7日以上経っても商品が届かない場合 コチラよりお問い合わせ下さい。

配送先を変更したい

ご注文完了後のご注文内容変更はお受け出来ません。
不都合がある場合、 マイページ⇒注文履歴より、配送状況をご確認下さい。
「注文受」の表示がある場合は、 コチラまでお問い合わせ下さい。 配送先の変更をさせて頂きます。その他の表示の場合は、変更できません。
出荷完了後、お荷物の管理はヤマト運輸へ委託しておりますので 詳細なご指定やご依頼につきましては、ヤマト運輸にご連絡頂きご指定頂けます様お願い致します。

予約商品のご注文後、配送先を変更したい場合は、 コチラまでお問い合わせ下さい。
※ マイページの配送先住所を変更されても、既にご注文を頂いている情報は変更されませんのでご注意下さい。

長期不在・受取拒否について

お送りした商品は、お客様の責任により必ずお受け取りください。

ヤマト運輸の商品保管期限は発送日から約1週間となっております。
お客様がご不在の場合は、宅配業者より不在票が入っておりますので、不在票に記載の連絡先へご連絡いただければ再送いたします。
受取可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整のうえ、商品をお受け取りください。
一度発送した商品を他のご住所へ転送することはできません。転送をご希望の場合は、お客様ご自身で配送業者にご相談下さい。
転送にかかる費用は、すべてお客様負担となりますのでご了承下さい。

万一、保管期間内にお受け取りいただけず返送となりました場合には、弊社にて1年間保管致します。
但し、再発送の送料に関しましてはお客様ご負担になりすので予めご了承下さい。
商品のキャンセルやご返金はできかねますのでご了承ください。

荷物の再配送について

出荷日から7日間はお受取頂くまで、ヤマト運輸にて保管頂けます。
お客様がご不在の場合は、宅配業者より不在票が入っておりますので、不在票に記載の連絡先へご連絡いただければ再送いたします。
受取可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整のうえ、商品をお受け取りください。

万一、保管期間内にお受け取りいただけず返送となりました場合には、弊社にて1年間保管致します。
但し、再発送の送料に関しましてはお客様ご負担になりすので予めご了承下さい。
商品のキャンセルやご返金はできかねますのでご了承ください。

お客様都合による受取拒否、長期不在が続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。
ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。

キャンセル/交換/返品に関して

ご注文のキャンセルをしたい

ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。

届いた商品のキャンセルをしたい

お客様都合によるキャンセルは一切お受けできません。

無断返品については、一切の返品・返金をお受けしておりません。
（※受け取り拒否をされた場合往復の送料を請求させて頂きます。）

万一、商品の不良、及び発送時の汚破損によります商品の交換はお受けいたしております。
上記事項によります交換をご希望の場合は商品到着後7日以内にカスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。
ご到着から7日を過ぎての交換はお受けできかねますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
不良商品の場合の送料は、当社で負担させて頂きます。
尚、セールやクーポンでご購入いただいた商品に関しましては、いかなる理由でもご返金はお受けできかねております。
商品に欠陥があった場合には弊社送料負担の上、ご交換での対応とさせていただきますので予めご了承ください。
在庫が弊社でご用意できない場合、返品・返金対応とさせて頂きます。
※交換の対象になる商品
・商品仕様上明らかな不備があった商品(USED加工によるものは除きます)
・商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品
・注文時の確認メールと異なる商品が届いた場合

※キャンセル・交換・返品の対象とならない商品
・お客様のご都合による商品の返品の場合
・セールやクーポンでご購入いただいた商品
・お客様の責任で傷や破損が生じた場合及び、一度でもご使用や洗濯された場合
・お客様のご都合による画像のイメージ違いによる場合
・商品タグを破損または、はずされた場合
・商品と同梱される袋、タグ、付属品がない場合
・商品と同梱される納品書兼請求書を紛失/破棄された場合
・商品の匂いがきついなど、理由に個人差がある場合
・当サイト以外でご注文された商品の場合 (ご購入先へご連絡をお願いします。)
・表面上、使用上問題があるもの以外は受け付け出来ません、弊社では、全て新品を取り扱っております。
生産の段階で多少なりのほつれ、折ジワ等が発生してしまいますことご了承下さい。
※交換の際、限定品等在庫が無い商品に関しましてはご返金となる場合も御座います。
※ご注文商品がお手元に到着の際には、なるべくお早めに梱包箱を開封頂き、ご注文商品と納品書のご確認をお願い致します。
※御返品の際は配送されたもの全てを御返送下さい。明細書・キャンペーン等により同梱しておりますショップ袋やカタログも含みます。

【注意事項】
ご試着の際には、香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。匂いが付着した商品は、ご返品対象外となります。
商品パッケージも商品の一部ですので、直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
商品（タグ・箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合返品はお受けいたしかねます。
商品ご返送の際のお荷物お問合せ番号をお伺いする場合がございますので、発送伝票の控えはお手続き完了まで保管いただきますようお願いいたします。

ご返金について

お客様都合のご返金はお受けしておりませんが、商品不備により在庫がご用意出来ずご交換対応不可によるご返金が必要な場合は下記のお支払方法に応じてご返金させていただきます。
※在庫がご用意可能な場合、もしくはセール商品に関してはご交換での対応となりますので予めご了承ください。

・クレジットカード支払い
決済の取消をいたします。
既に決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりキャッシュバックとなります。

※分割手数料は返金対象外となります。
※取消ができない場合は、銀行振込でご返金いたします。

・コンビニ後払い決済(クロネコ代金後払いサービス)
決済の取消をいたします。
既に決済が確定している場合は、銀行振込みで返金いたします。

※ご指定口座につきましては、ご返品のご案内時にカスタマーセンターからお伺いします。

修理について

お客様の元で発生したキズや汚れ、破損等の基本的に修理は承っておりません。
また、一度でもご使用になられた商品の修理も基本的に承っておりません。
万一、商品不良があった且つ修理をご希望の場合、修理を承ります。修理期間は、商品をお預かりしてから、ご連絡をさせて頂きます。
商品確認後、修理が出来ない場合もございますので、予めご了承ください。
お預かり商品の状態によっては、修理に1ヶ月以上要する場合もございます。

※最善の方法で修理はいたしますが新品と同様の品質を保証するものではございません。予めご了承ください。

ポイントに関して

ポイントの貯め方

・税抜きのご購入金額100円につき1ポイントが貯まります。
・複数商品の購入の場合、税抜きの合計金額で計算されます。
・ポイントは100円未満は切捨てとなります。
例）5,040円（税抜価格：4,666円） → 46ポイント獲得
714円（税抜価格：661円）→6ポイント獲得
・ショッピングでのポイント加算は、商品の発送完了から30日後となります。

ポイントの使い方

ご注文時の「情報入力」画面内に、ご使用可能なポイント数が表示されますので、ご利用希望ポイントを1pt単位でご入力ください。
・ショッピングの際に、1pt=1円相当1pt単位でのご利用が可能です。
・1pt単位でのご利用が可能です。
・ポイントは現金へ振替することは出来ません。
・ポイントは第三者へ譲渡することは出来ません。
・複数の会員ID（会員登録済みメールアドレス）を持っている方で、個別にポイントを保有していた場合、一まとめにすることは出来ません。

ポイントの種類と有効期限

【通常ポイント】【期間限定ポイント】の2種があります。

【通常ポイント】
・最後にポイントを取得した日、またはポイントの利用から1年間は有効です。
・有効期限の切れたポイントは無効になります。
・VARIOUS SHOP by OURETから退会した際に、ポイントは全て無効となります。

【期間限定ポイント】
・○倍キャンペーンの場合、1倍分は通常ポイントとなります。(例：10倍キャンペーンの場合1倍分が通常ポイント、9倍分が特別ポイントとなります。)
・特定のキャンペーンなどで付与され、それぞれ固有の「有効期限」が設定されています。（有効期限を過ぎると自動的に失効します）
・通常ポイントと期間限定ポイントを保有している場合は、期間限定ポイントから優先して消費されます。
・複数の期間限定ポイントを保有している場合は、有効期限の近いものから優先して消費されます。
・有効期限は マイページから確認出来ます。

クーポンコードについて

クーポンコードについて

キャンペーン等でお渡ししている割引や送料無料となる、半角英数字のコードです。
「ショッピングカート」⇒「情報入力」ページの下部「クーポンコード」欄にクーポンコードを入力ください。
入力いただいて「注文内容確認」にてクーポンコード適用価格を確認いただいてから注文確定をお願いします。

クーポンコードを忘れてしまった場合は、再発行は致しかねますので、ご了承ください。
印刷や画面キャプチャへの保存、メモなどをして、忘れないように保管してください。

クーポンコードが使えなかった

クーポンコードの入力ミスもしくは利用可能期間外が考えられます。
注文確定後の内容の変更はいたしかねますので次回ご利用時にはお間違いのないようご確認をお願いいたします。

クーポンコードの入力を忘れた

ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。

各ご連絡メールに関して

SOLD OUTについて

再入荷お知らせメールをご登録いただけます。
再入荷お知らせメールは、ご希望の商品が規定数再入荷した際に、自動的に配信致します。

【登録方法】
1)お目当ての商品の「再入荷お知らせメール」ボタンを押下
2)お知らせを希望するメールアドレスをご入力ください
3)「上記内容で申し込む」ボタンを押下
4)"再入荷お知らせメールのご登録を受け付けました"という画面が表示され、同様の件名のメールが届けば完了になります。
※商品によっては再入荷できないものもございますのであらかじめご了承下さい。
※人気商品のため、再入荷通知後すぐに売切れとなる可能性もございます。

再入荷お知らせメールについて

再入荷お知らせメールはメールマガジンやブランドメールとは違い、該当の商品が必ず再入荷される商品のお知らせというわけではなく、商品が倉庫に入荷された際にいち早く、不特定多数のお客様にお知らせするメールとなっております。
在庫数にも限りがあるため、再入荷お知らせメールをご登録頂いたお客様全員がご購入頂けるというわけではございません。
規定数を達しないと再入荷お知らせメールは配信されないシステムとなっております。

販売お知らせメールについて

商品の販売が開始致しました際に、自動的にメールを配信致します。
販売お知らせメールをご登録頂いたお客様全員がご購入頂けるというわけではございません。
販売通知後すぐに売切れとなる可能性もございます。

再入荷・販売お知らせメールの解除方法

マイページより登録解除ができます。

その他に関して

ノベルティ、プレゼントについて

ノベルティをご希望されるお客様は下記の点をご了承ください。
・数に限りがございます。なくなり次第終了となりますのでご了承ください。
・対象となるお客様が定員に達した場合、先着順となります。
・終了後もバナーが掲載されている場合がございますのでご了承ください。
・当選の発表は、商品の発送（ご注文商品に同梱、または別送）をもってかえさせていただきます。
・プレゼントの対象条件がご購入金額（「￥○○,○○○以上ご購入の方対象」等）となっている場合は、送料・代引手数料・消費税等は含まれません。
・プレゼントの対象条件がご購入金額（「￥○○,○○○以上ご購入の方対象」等）となっている場合は、税抜き価格です。
・予告なく、プレゼントのデザイン・カラーが変わる場合がございます。
・その他、バナーやその下などに記載されている注意事項をよくご確認の上ご注文いただきますようお願い申し上げます。
・企画スタート開始前にカートに入れてご購入頂いた場合は、対象外となりますので、スタートしてからカートに入れてご購入下さい。

ノベルティが同梱されていない

ノベルティは、ご注文いただきました商品との同梱もしくは別送でのお届けとなっております。
詳細につきましては、コチラよりお問い合わせをお願いします。

プレゼント用ラッピングについて

誠に申し訳ありませんが、現在のところラッピングサービスやプレゼントとしてのお届けは承っておりません。
商品お届けの際、納品書（明細）も同梱されますのでご了承ください。

システムエラーについて

お客様の端末の接続環境にもよりますので、詳細な原因につきましてはご案内が困難です。
たくさんのお客様のアクセスを頂いておりますので、他のお客様と同じタイミングで商品をカートに入れてしまった場合、希望商品が会計できなくなる場合がございます。
（セール期間中は特にアクセスが集中致します）
セールやいろいろな企画においてアクセスが集中していたり、メルマガの配信された時間帯、サイトにアクセスされるお客様の多い22時以降の時間帯などは、つながりにくい状態になることがございます。
エラーが続く様でしたら、お客様の端末を一度電源OFFにして頂き、再度サイトTOPからアクセスして頂けますでしょうか。
サイト⇒ https://ouret.jp/

クーリングオフの適用について

特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含）に関しては制度の適用外となっております。
申し訳ございませんがご理解の程、よろしくお願い致します。

お問い合わせ

FAQで解決しないご質問はコチラよりお問い合わせをお願いします。 尚、ご返答までにお時間を頂く場合(3〜5営業日)もございますので、FAQも合わせてご確認くださいますようお願い致します。